1. Pendahuluan
Kitaloket ("Kami") berkomitmen untuk melindungi privasi dan data pribadi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasi Anda saat menggunakan platform kami. Kebijakan ini disusun dengan mematuhi prinsip-prinsip pelindungan data pribadi yang berlaku di Indonesia.
2. Data yang Kami Kumpulkan
Kami mengumpulkan beberapa jenis informasi untuk memberikan layanan terbaik, baik yang Anda berikan secara langsung maupun dari pihak ketiga (Google):
- Data Identitas & Autentikasi:
- Akun Lokal: Nama lengkap, alamat email, dan kata sandi dalam format terenkripsi (hashed).
- Pihak Ketiga (Google): Jika mendaftar/masuk via Google, kami menyimpan Nama Lengkap, Email, Foto Profil (Avatar), dan Google ID. Kami tidak menyimpan kata sandi Google Anda.
- Data Transaksi: Riwayat pembelian tiket, metode pembayaran yang dipilih, dan detail pesanan.
- Data Teknis: Alamat IP, jenis perangkat, browser yang digunakan, dan Device ID untuk keamanan.
- Data Lokasi: Informasi lokasi geografis kasar berdasarkan alamat IP.
- Data Rekening Bank: Hanya dikumpulkan jika Anda adalah Vendor/EO.
3. Penggunaan Data
Informasi yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan berikut:
- Otorisasi & Autentikasi: Memverifikasi identitas Anda saat login, baik menggunakan password maupun Google Sign-In.
- Penautan Akun (Account Linking): Jika email akun Google Anda cocok dengan akun lokal yang ada, sistem kami dapat menautkannya menjadi satu akun pengguna untuk kenyamanan akses.
- Memproses pesanan tiket dan mengirimkan E-Tiket ke email Anda.
- Memverifikasi identitas pengguna saat check-in di lokasi acara.
- Mendeteksi dan mencegah aktivitas ilegal, bot, atau penyalahgunaan akun.
4. Pembagian Data ke Pihak Ketiga
Kami tidak menjual data Anda. Namun, kami membagikan data tertentu kepada pihak ketiga yang terpercaya demi kelancaran layanan:
- Penyelenggara Acara (Vendor/EO): Nama dan detail tiket Anda akan diberikan kepada Vendor agar mereka dapat memvalidasi tiket Anda di pintu masuk.
- Gerbang Pembayaran (Payment Gateway): Data transaksi diperlukan oleh mitra pembayaran untuk memproses pembayaran Anda secara aman.
- Aparat Hukum: Jika diwajibkan oleh hukum atau perintah pengadilan yang sah.
6. Keamanan Data
Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi yang ketat, termasuk enkripsi data (SSL/TLS) saat transit, untuk melindungi data pribadi Anda dari akses, penggunaan, atau pengungkapan yang tidak sah. Namun, harap diingat bahwa tidak ada metode transmisi internet yang 100% aman.
7. Hak Anda
Sebagai pengguna, Anda memiliki hak untuk mengakses data pribadi Anda yang kami simpan, meminta koreksi jika data tidak akurat, atau meminta penghapusan akun (sesuai dengan ketentuan retensi data hukum yang berlaku). Hubungi tim dukungan kami untuk melaksanakan hak-hak ini.
8. Kepatuhan Google Auth
Terkait penggunaan Google Sign-In, Anda memiliki kendali penuh atas koneksi ini:
- Pencabutan Akses: Anda dapat memutuskan hubungan aplikasi Kitaloket dengan akun Google Anda kapan saja melalui halaman Izin Akun Google.
Dengan mendaftar atau menggunakan layanan Kitaloket, Anda menyetujui praktik yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini. Jika Anda tidak setuju dengan kebijakan ini, mohon untuk tidak menggunakan layanan kami.