Syarat & Ketentuan Penggunaan

Ketentuan ini mengatur hubungan antara Anda ("Pembeli") dan Kitaloket saat melakukan pembelian tiket. Dengan membeli tiket, Anda dianggap menyetujui aturan yang berlaku di platform kami serta aturan tambahan yang ditetapkan oleh Penyelenggara Acara (Vendor).

• Sistem Antrean: Untuk acara dengan permintaan tinggi, Anda mungkin akan diarahkan ke Virtual Waiting Room. Dilarang menggunakan bot atau skrip otomatis untuk memotong antrean.
• Batas Waktu: Anda memiliki waktu terbatas untuk menyelesaikan pembayaran setelah memilih tiket/kursi. Jika waktu habis, tiket akan dirilis kembali ke publik.
• Data Pemesan: Beberapa event dapat memiliki ketentuan pengisian data khusus, sehingga dalam hal ini Anda wajib mengisi data diri sesuai dengan identitas yang berlaku. Ketidaksesuaian data dapat menyebabkan tiket tidak valid saat penukaran.

• Total harga yang dibayarkan mencakup Harga Tiket, Pajak (jika ada), dan Biaya Layanan Platform.
• Biaya Layanan: Adalah biaya penggunaan teknologi Kitaloket dan bersifat non-refundable (tidak dapat dikembalikan) dalam kondisi apapun.
• Kitaloket tidak bertanggung jawab atas kesalahan transfer atau pembayaran yang dilakukan di luar kanal resmi yang tersedia di halaman pembayaran.

• E-Tiket valid hanya dapat diakses melalui Dashboard User dan Email resmi Kitaloket.
• Setiap tiket memiliki QR Code unik yang hanya berlaku untuk satu kali pemindaian (scan) di lokasi acara, kecuali tiket jenis multi-day pass.
• Dilarang keras memindahtangankan atau menjual kembali tiket dengan harga lebih tinggi (Calo). Vendor berhak membatalkan tiket tersebut tanpa pengembalian dana.

• Non-Refundable: Secara umum, tiket yang berhasil dibeli tidak dapat ditukar atau diuangkan kembali karena alasan pribadi pembeli (salah jadwal, sakit, dll).
• Force Majeure / Pembatalan Event: Jika acara dibatalkan oleh Vendor, pengembalian dana (Refund) akan dilakukan sejumlah Harga Dasar Tiket. Biaya Layanan dan Admin Bank tidak dikembalikan.
• Proses refund sepenuhnya menjadi tanggung jawab Vendor.

Sebagai Pembeli, Anda bertanggung jawab untuk mematuhi semua aturan dan ketentuan yang ditetapkan oleh Vendor terkait acara. Kitaloket tidak bertanggung jawab atas pelaksanaan acara atau masalah yang timbul di lokasi acara.

Kitaloket berhak mengubah ketentuan ini sewaktu-waktu dengan pemberitahuan kepada Pembeli melalui email atau pemberitahuan di dashboard user. Perubahan akan berlaku efektif 30 hari setelah pemberitahuan.